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Chargé de support logiciel F/H

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Informations générales

Chargé de support logiciel F/H

 

🌎  Blois, FRANCE

👉  Télétravail : 2 jours par semaine

 

💸 Rémunération annuelle : 

Fixe : 28000 - 31000 Euros (€ EUR)

Variable : 0

 

Type de contrat : CDI

Nature du contrat : Temps complet

 

NEOLINK : L'EDITEUR DE LOGICIELS SOLIDAIRES

 

Pionnière dans le web social et résolument attachée aux valeurs de solidarité, NEOLINK développe un outil de création de plateformes d’échanges et de mises en relation innovantes, à travers une interface 100% personnalisable.

A titre d’exemple, NEOLINK propose aujourd’hui un ensemble de services qui permettent de mettre en œuvre le Service Public de l’Insertion et de l’Emploi [SPIE] à l'échelle d'un département.Cet outil collaboratif web et mobile intègre un moteur de création de liens sociaux doté d’algorithmes d’analyse prédictive (Big data) et permet de suggérer des contenus ciblés selon les profils des membres utilisateurs.

 

https://www.neolink.link/

 

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

https://www.berger-levrault.com

 

 

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES 

 

  • Le paramétrage de la plateforme selon les besoins définis par le client
  • La gestion des profils utilisateurs selon les droits définis par le client
  • La correction et/ou  la mise à jour des règles de gestion de contenu, des droits d'utilisation
  • Les tests préalables à la mise en production et le contrôle qualité
  • Le niveau 2 hotline, lorsque des anomalies sont remontées par le client
  • Vous interviendrez en lien avec l’équipe de développement et le chef de projet de Neolink pour faciliter le suivi de déploiements chez les clients et les montées de nouvelles versions
  • Vous serez aussi amenée ou amené à être l’interface entre le client et les équipes de développement afin de traduire un besoin client et de veiller à sa réalisation (formalisation de la demande, test pré production et retour information client)
  • Il faudra également définir et maintenir les environnements de tests ainsi que les jeux de données de tests, assurer un suivi et un reporting
    Vous réaliserez des audits réguliers pour détecter les bugs et les procédures non-conformes
  • Sans omettre la supervision du déploiement des nouvelles fonctionnalités
  • Enfin, il faudra participer à la rédaction et à l'actualisation de la documentation liée aux tests, aux nouvelles fonctionnalités


CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?

 

  • Vous êtes quelqu'un de rigoureux et de très organisé
  • Vous êtes une personne curieuse et dotée d'un esprit logique
  • Vous avez une bonne communication orale et écrite 
  • Vous êtes force de proposition notamment pour améliorer les process et la gestion des outils
  • Vous savez faire preuve d'autonomie
  • Vous avez une très bonne connaissance des outils bureautiques et des pratiques internet
  • Vous avez l'habitude des outils de gestion de planning et de ticketing pour le suivi des demandes client (suivi des demandes)
  • Vous possédez une grande capacité d’analyse et de synthèse
  • Vous appréciez travailler en équipe et en mode agile
  • Enfin vous avez un grand sens de la relation clients

 

VOTRE FUTURE DREAM TEAM

 

Au sein de NEOLINK, vous travaillez au sein de l’équipe Services Plateformes, en coordination avec l’équipe de développement. 

 

En rejoignant l'équipe de David, vous faites le pari de la complémentarité. Au sein de nos équipes, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe, dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants, en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes.

 

ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE ! 

 

  • Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.

  • Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !

  • Une prise en charge des déjeuners chaque jour travaillé sur site et une mutuelle prise en charge à 50%, on prend soin de vous !

  • De l'intéressement ? C'est vous qui en profitez !

  • Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% !

  • Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes ! 

     

 

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE 

 

1 - Postulez via notre espace candidat.

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité ! Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif 👍 ou 👎

 

  Recruteur : Youcef BENTAHA, Talent Acquisition Specialist

Ne laissez pas cette occasion vous filer entre les doigts, postulez dès maintenant en cliquant sur “postuler via l’espace candidat”! 

 

 🤝 DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

 

Nous nous engageons à :

  • Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
  • Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
  • Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

 

 

BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE AVENTURE 🚀