Software Application Specialist
🌎 Laval, CANADA
Type de contrat : PERMANENT CONTRACT
Nature du contrat : Full-time
BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS
Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.
Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.
Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.
https://www.berger-levrault.com/
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES
Under the supervision of the Director of Professional Services, the software applications specialist provides first-line functional and technical support to our end users. Our end users include college and university schedule planners with varying degrees of computer knowledge, as well as various IT staff members.
The specialist serves as the subject matter expert for all Infosilem software solutions to carry out all client projects.
This role involves performing a range of tasks including system integration, application training, end-user functional training, as well as quality assurance and acceptance testing.
More specifically, the specialist will:
- Identify and analyze client needs;
- Perform configuration and data migration, integration phases, and acceptance testing;
- Provide support and functional training to end users;
- Create schedules and offer support;
- Conduct end-to-end operational process reviews;
- Provide analysis through simulation/forecasting;
- Create documentation and training materials for projects and software;
- Prepare and deliver software presentations at the annual symposium;
- Manage projects to ensure deadlines are met
CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?
This role requires strong technical problem-solving skills and business process knowledge to achieve high-level customer service objectives.
You possess the following qualifications:
- University degree in a relevant field;
- Bilingualism (French and English);
- Work experience in a first-level support position;
- Knowledge related to networking systems, operating systems, and software installations.
You are described as someone who has:
- Excellent verbal and written communication skills;
- Initiative, energy, and enthusiasm for delivering superior service;
- Strong analytical skills;
- Outstanding interpersonal skills;
- Good communication and presentation abilities;
- The ability to adapt to new technologies or concepts.
VOTRE FUTURE DREAM TEAM
The Infosilem Professionnal Services Team, specializing in the development and implementation of scheduling software solutions for Colleges and Universities, needs to be strengthened to contribute to the constant evolution of its application! Are you motivated and curious? Join our team by bringing your experience and know-how.
ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE !
- Télétravail ? Bien sûr! En mode hybride pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Envie de souffler ? Avec 5 journées personnelles par année + 1 journée de congé lors de votre anniversaire, vous pourrez vous organiser librement et en profiter pour vous reposer !
- Un été haut en couleurs ! Profitez d’un horaire d’été réduit à 34h vous permettant de profiter de l’été au maximum!
- Une assurance collective complète, la télémédecine, un PAE et bien plus !
- Et votre retraite ? L’employeur cotise à votre RPDB jusqu’à 5%
- Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE
1 - Postulez via notre espace candidat.
2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique
3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité ! Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif 👍 ou 👎
Recruteuse : Janie GAY, Directrice Ressources Humaines
Ne laissez pas cette occasion vous filer entre les doigts, postulez dès maintenant en cliquant sur “postuler via l’espace candidat”!
🤝 DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !
Nous nous engageons à :
- Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
- Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
- Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité
Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.
BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE AVENTURE 🚀
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