Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : Fonctions Administratives et Supports transverses-->Administratrice ou administrateur SI, Fonctions Administratives et Supports transverses-->Référente ou référent Cybersécurité, Ventes-->Responsable commercial, Ventes-->Sales Development Representative, Mise en Service - Implémentation - Conseil-->Technicienne ou technicien formateur logiciel, Assistance - Support Clients-->Technicienne ou technicien support

2026-7118 - Chargé d'assistance logiciel Enfance F/H

Fri, 06 Nov 2026 08:32:30 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Notre mission : Accompagner nos clients au quotidien dans l’utilisation de nos solutions de facturation dédiées aux métiers de l’enfance. À ce titre, vous : Assurez le support des applications SaaS utilisées par nos clients Analysez les demandes, établissez un diagnostic et apportez à distance les solutions et conseils adaptés, dans le respect de nos engagements de service Évaluez et qualifiez le niveau de criticité et d’urgence des demandes afin d’en assurer une prise en charge efficace Escaladez les incidents nécessitant une expertise complémentaire et identifiez les clients nécessitant un suivi particulier Participez activement à l’enrichissement et à l’amélioration de notre base de connaissances Proposez des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appel. Vous pourrez également réaliser des actions complémentaires telles que : Contribuer ponctuellement aux phases de recette de nos produits, selon les besoins Partager votre expertise en réalisant des formations auprès de nos clients ou de nos collaborateurs.

Avant tout, nous recherchons une personne qui aime accompagner, expliquer et trouver des solutions. Pédagogue et faisant preuve d’un excellent sens du service client, vous êtes à l’aise au téléphone et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. De formation Bac+2 en informatique, vous êtes à l’aise avec les environnements Windows. Votre esprit d’équipe et votre enthousiasme feront la différence pour rejoindre et contribuer pleinement à notre équipe SAV Enfance.
Lieu : Labège

2026-7184 - Consultant Support logiciel F/H

Wed, 04 Nov 2026 13:26:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein d'une équipe de 15 collaborateurs et collaboratrices rattachée à la Direction Consulting et Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et partenaires sur l'ensemble des solutions logicielles éditées par CARL Berger-Levrault. Vos missions Prendre en charge, qualifier, analyser et suivre les demandes de support émises par nos clients et partenaires via l'Espace Clients Web, jusqu'à leur résolution et leur clôture. Apporter des réponses adaptées, des conseils d'utilisation et un accompagnement de qualité afin de garantir la satisfaction client. Assurer la coordination avec les différents services de CARL en orientant les demandes vers les interlocuteurs appropriés et en facilitant leur traitement. Collaborer étroitement avec les équipes internes (R&D, Consulting, Commerce, etc.) pour contribuer à la résolution des problématiques rencontrées. Participer aux campagnes de tests, à la validation des évolutions et à l'amélioration continue des solutions développées par la R&D. Contribuer à l'enrichissement des connaissances et à l'amélioration des processus de support afin d'optimiser l'expérience client.

Vous aimez analyser, résoudre des problématiques et accompagner les utilisateurs dans l'exploitation de solutions logicielles. Votre sens du service, votre capacité à travailler en équipe et votre rigueur vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement orienté satisfaction client. Profil recherché Expérience de 3 ans minimum, au sein d'un service support ou relation clients, idéalement dans le domaine des logiciels d'entreprise. Forte orientation client et sens du service. Excellentes capacités de communication. Capacité d'analyse, de diagnostic et de synthèse. Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Une connaissance du domaine de la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) constitue un atout apprécié. Compétences techniques potentielles appréciées Outils de reporting et de visualisation de données : BIRT, Power BI. Bases de données relationnelles : Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL, maîtrise du langage SQL. Concepts et environnements liés aux applications mobiles Android et iOS. Serveurs d'applications et moteurs de recherche : Apache, JBoss, Tomcat, Elasticsearch. Fondamentaux des réseaux informatiques. Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Android et iOS. Environnements Cloud et SaaS : AWS, Docker, Kubernetes.
Lieu : Limonest
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Intermédiaire

2026-7177 - Ingénieur Cybersécurité GRC (Gouvernance, Risques et Conformité) F/H

Mon, 02 Nov 2026 23:07:44 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Piloter et améliorer en continu le SMSI conformément aux exigences des normes ISO 27001 et HDS. Garantir le maintien des certifications ISO 27001 et HDS en préparant et coordonnant les audits internes, de surveillance et de renouvellement. Définir, actualiser et faire évoluer les politiques, procédures et référentiels de sécurité du Groupe. Organiser et animer les instances de gouvernance du SMSI, notamment les revues de direction. Piloter les analyses de risques cyber, maintenir la cartographie des risques et suivre les plans de traitement associés. Accompagner les équipes métiers et techniques dans l'identification, l'évaluation et la maîtrise des risques liés aux projets, produits et activités. Suivre les indicateurs de performance, les non-conformités, les actions correctives et les plans d'amélioration continue. Contribuer aux audits et questionnaires de sécurité des clients ainsi qu'à l'évaluation des risques liés aux fournisseurs. Participer à la définition et au suivi des exigences de sécurité liées aux usages de l'intelligence artificielle. Administrer et faire évoluer les outils de pilotage GRC et garantir la fiabilité de la documentation du SMSI. Assurer une veille réglementaire et normative afin d'anticiper les évolutions des exigences de cybersécurité. Contribuer aux actions de sensibilisation et au renforcement de la culture cybersécurité au sein du Groupe.

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac+5 en cybersécurité, sécurité des systèmes d'information, informatique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en cybersécurité, idéalement dans des fonctions de gouvernance, gestion des risques ou conformité SSI. Vous maîtrisez les exigences de la norme ISO 27001 et disposez d'une bonne connaissance du référentiel HDS (Hébergement de Données de Santé). Vous possédez une expérience significative dans le pilotage d'un SMSI, la préparation des audits et le suivi des certifications. Vous connaissez les principales méthodologies d'analyse de risques, notamment ISO 27005 et EBIOS Risk Manager. Vous êtes à l'aise avec la formalisation de politiques de sécurité, la gestion documentaire et le suivi de plans d'actions. Vous savez travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés, aussi bien techniques que métiers, et faire preuve de pédagogie pour les accompagner. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent esprit d'analyse, avec de solides capacités rédactionnelles et organisationnelles. Vous disposez d'une bonne capacité à structurer, coordonner et faire avancer plusieurs sujets simultanément. Un plus pour votre candidature : vous détenez une certification ISO 27001 Lead Implementer, Lead Auditor, ISO 27005, EBIOS Risk Manager, CISSP ou équivalent.
Lieu : Labège

2026-7168 - Sales Development Representative F/H

Wed, 28 Oct 2026 23:05:04 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
👩‍💻 A distance, vous décrochez des rdv avec vos prospects en leur donnant envie de découvrir notre produit ➡️ Légibase Collectivités 💻 Vous générez donc des leads qualifiés et vous préparez le terrain afin que nos commerciaux prennent le relais. 🤝 Vous secondez notre ingénieur d'affaires et notre CSM (votre esprit d'équipe est un de vos atouts). 📈 Quotidiennement, vous assurez un reporting dans Salesforce (sa maîtrise est un plus). 📝 Votre connaissance du secteur public est un plus. En effet, vous identifiez les collectivités et leurs interlocuteurs à cibler (DGS, secrétaires de mairie, responsables RH ou marchés publics). 📞 Vous savez innover dans vos approches : téléphone, réseaux sociaux (LinkedIn), mail ou autre, toute idée est bonne à prendre. 🚀 Dans une logique d'amélioration continue, vous êtes force de proposition et vous pensez collectif.

Vous aimez le contact clients via tous types de canaux : téléphone, mail, réseaux sociaux etc Les rebonds commerciaux, le challenge, et la persévérance font partie de votre quotidien. Vos journées de travail sont cadrées et organisées. Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre, vous êtes malin(gne) et aimez trouver des solutions. Vous aimez innover et proposer. Vous avez une première expérience (stage longue durée, alternance, CDI, CDI ...) en prospection et en développement commercial BtoB. Idéalement, vous justifiez d'une expérience auprès des collectivités ou du secteur public. Vous aimez le travail en équipe et vous cherchez un poste où vous investir et grandir dans la durée. Vous ne cochez pas toutes les cases ? Si l'envie est là, postulez. On recherche avant tout des compétences et une personnalité qui match avec notre équipe.
Lieu : Boulogne-Billancourt
Niveau d'études min. requis : 2- BTS DUT

2026-7170 - Technicien formateur logiciel F/H

Tue, 27 Oct 2026 08:15:48 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Accompagner un portefeuille clients en assurant un suivi de proximité et un rôle de conseil sur l’utilisation des progiciels Berger-Levrault Assurer un support technique auprès des utilisateurs, aussi bien sur site qu’à distance (téléphone, visio) Installer, configurer et paramétrer les solutions logicielles chez les clients Réaliser les opérations de reprise et de transfert de données dans le respect des standards de qualité Vous bénéficierez d’un véhicule de service mis à disposition pour assurer vos déplacements professionnels dans le cadre de vos interventions

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2/3 en informatique ou en gestion (comptabilité et/ou paie) Vous avez idéalement une première expérience, ou à défaut une bonne connaissance, du fonctionnement des collectivités publiques ou des progiciels de la gamme e.magnus / WeMagnus Vous aimez transmettre vos savoirs et vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public Vous avez un sens développé de la relation client et du service Vous maîtrisez l’environnement Windows et les outils bureautiques courants Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec une équipe répartie sur différents sites Vous détenez le permis B, indispensable pour assurer vos déplacements professionnels
Lieu : CHATEAU-THIERRY

2026-7130 - Technicien support logiciel F/H - Solution RH

Mon, 02 Nov 2026 15:14:10 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Collectivités, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de la gamme SEDIT RH, solution de gestion des Ressources Humaines grands comptes. Vous intervenez auprès de grandes collectivités locales et les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs logiciels, sur des domaines fonctionnels et techniques. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

Vous avez un niveau Bac+2 ou équivalent en RH ou paie. Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie. Vous manipulez avec aisance l’outil informatique. Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique. Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables. Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe et votre personnalité enthousiaste.
Lieu : Arpaillargues

2026-7106 - Technicien support logiciel - Solution RH F/H

Sun, 01 Nov 2026 23:03:23 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Assurer l’assistance aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction (domaines fonctionnels et techniques). En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en oeuvre une procédure de traitement sur site Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’ Equipe Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels Détecter les besoins en formation et promouvoir les services Transmettre les leads détectés à la direction commerciale Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires Réaliser des tests produits

Vous disposez d’un sens développé du service client et savez faire preuve d’initiative ainsi que d’aisance dans vos échanges téléphoniques. Vous maîtrisez la rédaction de reportings et de synthèses clients fiables grâce à vos bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre enthousiasme, votre motivation et votre dynamisme. Vous disposez du permis B afin d’effectuer des déplacements occasionnels. Poste à pourvoir sur le site de Mauguio (34) ou Arpaillargues (30)
Lieu : Mauguio

2026-7165 - Chargé d'assistance clients logiciels RH et paie F/H

Mon, 02 Nov 2026 14:55:51 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Etre garant(e) de la satisfaction utilisateurs de notre logiciel RH à destination des établissements sociaux et médico-sociaux ➡️e.magnus Réceptionner les tickets d'incidents entrants. Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe. Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. Détecter les besoins en formation et promouvoir les services. Transmettre les leads détectés à la direction commerciale. Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires. Réaliser des tests produits.

📞 Vous justifiez d'une première expérience en centre d'appels / assistance utilisateurs à distance 💻 Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies 💬 Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition 📖 Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre 💡Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées 📋 Vous êtes une personne organisée et rigoureuse 🗣️ Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral ✍️ Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables 🤝 Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique Le petit plus ? Vous êtes diplômé(e) en paie/RH et justifiez d'une première expérience dans ce domaine.
Lieu : LABEGE
Niveau d'études min. requis : 2- BTS DUT

2026-7148 - Conseiller(ère) Implantation et Expérience Client - Finances et RH-Paie

Tue, 29 Sep 2026 18:02:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d’assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale. Tu seras amené(e) à : Accompagner les clients dans l’implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie; Analyser les processus financiers et de paie existants afin d’aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels; Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme; Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires; Rédiger des documents de formation et des guides d’utilisation clairs et structurés; Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour; Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients. Le rôle-conseil au cœur de ta mission! En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l’optimisation de leur utilisation de la solution. Tu seras appelé(e) à : Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations; Recommander des configurations et des méthodes d’utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel; Accompagner les clients dans l’’optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution; Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d’implantation; Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution. Ton rôle consiste à conseiller sur l’utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d’affaires — et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.

Ce poste est fait pour toi si tu as… Un diplôme d’études collégiales ou universitaires en comptabilité, administration, finances, ressources humaines ou domaine connexe; Une expérience concrète en comptabilité et/ou en gestion de la paie; Une bonne connaissance des principes comptables, des cycles financiers et des processus de paie; Une expérience avec des logiciels financiers ou de paie (atout important); De fortes compétences en analyse des besoins et en accompagnement client; Une excellente maîtrise du français et une capacité fonctionnelle en anglais; Une aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et les environnements technologiques. On dit de toi que tu es… Orienté(e) client et motivé(e) par le rôle-conseil fonctionnel; Analytique, rigoureux(se) et structuré(e); Capable de vulgariser des concepts financiers et techniques; Autonome tout en étant un(e) excellent(e) collaborateur(trice); À l’aise avec différents interlocuteurs (directions financières, responsables RH, gestionnaires); Proactif(ve), curieux(se) et motivé(e) par l’amélioration continue; À l’aise dans un environnement technologique en constante évolution.
Lieu : Télé-travail
Langue / Niveau :
Français : C2 - Maîtrise
Langue / Niveau :
Anglais : C2 - Maîtrise

2026-7146 - Gerente de cuentas (zona Andalucía oriental)

Mon, 28 Sep 2026 10:13:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En Berger-Levrault buscamos incorporar un/a Gerente de Cuentas para nuestra zona de Andalucía Oriental, con espíritu comercial, mirada consultiva y ganas de construir relaciones a largo plazo con clientes de la Administración Pública. Tu misión será mucho más que vender: ayudar a nuestros clientes a encontrar las soluciones que realmente necesitan, acompañándolos en todo el proceso y generando nuevas oportunidades de crecimiento dentro de nuestra amplia base instalada. Formarás parte de nuestra Dirección Comercial, junto a Managers y Gerentes de Cuenta distribuidos por todo el territorio nacional. Un equipo con el que compartirás conocimiento, oportunidades y retos, con el objetivo común de hacer crecer el negocio y, sobre todo, conseguir que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional. Tendrás autonomía para gestionar tu cartera y desarrollar nuevas oportunidades, combinando new business, fidelización y cross-selling. Tus funciones serían las siguientes: Buscarás nuevas oportunidades de negocio, identificando organizaciones y necesidades donde nuestras soluciones puedan aportar valor. Gestionarás todo el ciclo comercial, desde la prospección y el análisis de necesidades hasta la propuesta, negociación y cierre. Realizarás reuniones, presentaciones y demos para mostrar de forma clara cómo nuestras soluciones pueden resolver los retos de cada cliente. Explorarás nuestra base instalada de clientes para detectar nuevas necesidades y oportunidades de cross-selling dentro del portfolio de Berger-Levrault. Serás un partner de confianza para tus clientes, asesorándoles y acompañándoles durante todo el proceso. Gestionarás tu pipeline, forecast y actividad comercial a través de Salesforce y nuestras herramientas colaborativas. Participarás en licitaciones y procesos de contratación pública, siguiendo los procedimientos establecidos. Estarás al día de nuestras soluciones, la competencia, las tendencias del sector público y la evolución de la contratación pública.

Formación universitaria. +3 años de experiencia en ventas SaaS, preferiblemente B2B. Experiencia en venta consultiva, negociación y gestión de clientes. Alta orientación a resultados y cliente. Conocimiento de soluciones de software de gestión y elaboración de ofertas comerciales. Se valorará experiencia en Sector Público y/o soluciones para Administraciones Públicas. Formación en técnicas de venta será un plus. Disponibilidad para viajar.
Lieu : Granada, Málaga
Niveau d'études min. requis : 4- Maitrise

2026-7104 - Administrateur Support IT / Microsoft 365 / IA - F/H

Thu, 10 Sep 2026 13:10:31 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique et collaborative au sein de la Direction de la Technologie, où l'innovation, l'amélioration continue et les nouveaux usages numériques sont au cœur des projets. Vos principales missions : Assurer le support utilisateur et le traitement des incidents via les outils de ticketing (Jira Service Management, Assets). Administrer les environnements Microsoft 365 et Entra ID (gestion des accès, des groupes, des services et des droits). Gérer le cycle de vie des licences logicielles (attribution, suivi, conformité et optimisation). Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Contribuer à l'amélioration continue des processus IT en documentant les procédures et en développant des automatisations. Participer à l'intégration et à l'administration des solutions d'intelligence artificielle (ChatGPT, Copilot, Claude, etc.) afin d'accompagner la transformation numérique de l'entreprise.

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en support IT et administration Microsoft 365. Vous maîtrisez les outils Atlassian (JSM, Assets), Entra ID, la gestion des licences logicielles et les enjeux liés aux infrastructures des systèmes d'information. Curieux, rigoureux et doté d'un excellent sens du service, vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en proposant des solutions innovantes et adaptées aux besoins des métiers.
Lieu : Labege
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Autonome